Rozwiązania dla firm

Systemy i integracje dla firm, które wyrosły z arkuszy i maili

Buduję oprogramowanie wokół tego, jak Twoja firma naprawdę pracuje. Zaczynamy od rozmowy o tym, co w firmie zajmuje najwięcej czasu.

Porozmawiajmy o procesieZobacz przykład
Panel firmy

zlecenia_v3_FINAL.xlsx

Skrzynka (128)

Zadzwonić do klienta!!

Kalendarz

faktury_marzec

Po czym to poznać

Kiedy gotowe narzędzia przestają wystarczać

Klient rzadko wie od razu, czego potrzebuje. Zwykle wie tylko, że coś w firmie zajmuje za dużo czasu. Te sygnały powtarzają się najczęściej.

Te same dane wpisujesz kilka razy

Zamówienie z maila trafia do arkusza, potem do programu do faktur, a potem jeszcze do raportu. Za każdym razem ręcznie.

Kilka arkuszy z tą samą informacją

Każdy ma swoją wersję pliku i nikt nie jest pewien, która jest aktualna.

Klienci dzwonią zapytać o status

Nie mają gdzie sprawdzić, na jakim etapie jest ich zlecenie, więc piszą i dzwonią, a zespół odrywa się od pracy.

Raporty składane ręcznie na koniec miesiąca

Ktoś spędza kilka dni na zbieraniu danych z różnych miejsc, zanim wiadomo, jak firmie poszło.

Płacisz za funkcje, których nie używasz

Abonament za rozbudowane narzędzie rośnie z liczbą użytkowników, a firma korzysta z jego małej części.

Co buduję

Oprogramowanie ułożone pod Twoje procesy

Zawsze zaczynam od tego, jak firma pracuje dziś, a technologię dobieram na końcu. Najczęściej powstaje jedno z poniższych albo ich połączenie.

Statusy · Dokumenty · Zgłoszenia

Panele klienta

Miejsce, w którym klient sam sprawdza, na jakim etapie jest jego sprawa, pobiera dokumenty i zgłasza nowe rzeczy. Zespół nie musi odpowiadać na te same pytania.

  • Status zlecenia widoczny na bieżąco
  • Powiadomienia przy każdej zmianie
  • Każdy klient widzi tylko swoje dane

Zlecenie #2041

Przyjęte

Przyjęte

Wycena

Realizacja

Odbiór

Dokumenty

Zgłoszenia

Zlecenie zostało przyjęte

Systemy dla zespołu

Jedno narzędzie zamiast arkuszy i maili, ułożone pod to, jak pracuje Twoja firma.

  • Zlecenia
  • Grafiki
  • Magazyn

Integracje

Narzędzia, których już używasz, wymieniają dane same, bez przepisywania.

  • CRM
  • Księgowość
  • Sklep

Dashboardy i raporty

Aktualne liczby w jednym miejscu, zamiast raportu składanego ręcznie raz w miesiącu.

  • Sprzedaż
  • Realizacja
  • Koszty

Dokumenty z systemu

Oferty i zestawienia tworzone z danych, które już są w systemie.

  • Oferty
  • Zestawienia
  • PDF

Przed i po

Ten sam proces, mniej ręcznej pracy

Przykładowy proces obsługi zlecenia, od zapytania do faktury. Przełącz widok i zobacz, które kroki mogą zniknąć albo dziać się same.

Kroki wymagające człowieka:8

  1. 01Zapytanie przychodzi mailem, ktoś musi je zauważyć
  2. 02Dane klienta przepisywane do arkusza
  3. 03Oferta składana ręcznie w Wordzie
  4. 04Wysyłka oferty i pilnowanie odpowiedzi w kalendarzu
  5. 05Klient dzwoni zapytać, na jakim etapie jest zlecenie
  6. 06Realizacja zlecenia
  7. 07Faktura wystawiana na podstawie arkusza
  8. 08Raport miesięczny składany z kilku plików

To ilustracja. W Twojej firmie proces będzie wyglądał inaczej, dlatego zaczynam od jego rozpisania.

Gotowe czy na miarę

Gotowe, dostosowane czy dedykowane

Nie każdy problem wymaga nowego systemu. Czasem wystarczy dobrze skonfigurowane gotowe narzędzie i wtedy to właśnie polecę.

Gotowe narzędzie

Sprawdzony program dostępny w abonamencie, skonfigurowany pod Twoją firmę.

Kiedy ma sens

  • Proces jest standardowy, tak jak w wielu innych firmach
  • Liczy się szybki start
  • Wystarczą funkcje, które narzędzie ma od razu

Koszt abonamentu rośnie z liczbą użytkowników, a nietypowych rzeczy nie dodasz.

Dostosowane open source

Gotowa baza z otwartym kodem, rozbudowana o to, czego w niej brakuje.

Kiedy ma sens

  • Proces jest prawie standardowy
  • Potrzebujesz kilku własnych pól, obiektów albo integracji
  • Chcesz mieć system u siebie, bez opłat za użytkownika

Przykład: sam korzystam z Twenty CRM, do którego dodałem własny obiekt Projekty. Tak prowadzę projekty Asterio Studio.

Trzeba pilnować aktualizacji, żeby własne zmiany nie rozjechały się z nowymi wersjami.

Dedykowany system

Oprogramowanie budowane od podstaw wokół procesu Twojej firmy.

Kiedy ma sens

  • Proces jest unikalny i daje Ci przewagę
  • Gotowe narzędzia wymagają zbyt wielu obejść
  • System ma łączyć kilka obszarów firmy

Największy koszt na start, dlatego ma sens tylko wtedy, gdy prostsze opcje nie wystarczą.

Wybór zapada po analizie procesu, a nie przed nią. Najpierw sprawdzamy, jak firma pracuje dziś i co ma się zmienić, a dopiero potem decydujemy, która opcja ma sens.

Jak pracuję

Od rozmowy do działającego systemu

Projekt bez końca to najczęstsza obawa przy systemach na miarę. Dlatego dzielę pracę na etapy, a na każdym z nich masz coś, co możesz zobaczyć i sprawdzić.

  1. 01

    Rozmowa i analiza procesu

    Rozpisujemy, jak firma pracuje dziś: kto co robi, gdzie są dane i co zajmuje najwięcej czasu. Na tej podstawie widać, co warto zmienić.

  2. 02

    Specyfikacja i klikalny prototyp

    Zanim powstanie kod, dostajesz opis systemu i prototyp, który możesz przeklikać z zespołem. Poprawki na tym etapie są najtańsze.

  3. 03

    Wdrażanie etapami

    Najpierw powstaje pierwsza działająca wersja z najważniejszymi funkcjami. Kolejne części dochodzą w następnych etapach, więc system zaczyna pracować wcześnie.

  4. 04

    Szkolenie zespołu

    Pokazuję zespołowi, jak korzystać z systemu, i zostawiam instrukcje. Pierwsze tygodnie po starcie jestem pod ręką.

  5. 05

    Utrzymanie i rozwój

    Dbam o aktualizacje, kopie zapasowe i działanie systemu, a nowe potrzeby dokładamy, gdy się pojawią.

Bezpieczeństwo i ciągłość

Twój system, Twoje dane

System, od którego zależy praca firmy, musi działać i nie może zależeć od jednej osoby. To odpowiedzi na pytania, które zwykle padają przed decyzją.

Kod i dane należą do Ciebie

Dostajesz dostęp do kodu, bazy danych i serwera. Nic nie jest zamknięte u mnie.

Dokumentacja techniczna

Opis architektury, wdrożenia i najważniejszych decyzji, żeby system dało się zrozumieć.

Role i uprawnienia

Każdy widzi i zmienia tylko to, co powinien. Klient w panelu widzi wyłącznie swoje dane.

Kopie zapasowe

Regularne, automatyczne kopie bazy i plików, z możliwością przywrócenia.

Monitoring działania

System jest sprawdzany automatycznie, a o problemach dowiaduję się, zanim zgłosi je zespół.

Zgodność z RODO

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony i zapisywany, a dane da się wyeksportować i usunąć.

Możliwość przejęcia przez inny zespół

Używam popularnych technologii i standardowych rozwiązań, więc system może rozwijać ktoś inny.

Certyfikaty

Microsoft Certified: Azure FundamentalsMicrosoft Certified: Azure Fundamentals
IT Specialist: DatabasesIT Specialist: Databases

Przykładowe zastosowania

Jak to może wyglądać w praktyce

To przykłady, a nie opisy realizacji. Pokazują typowe sytuacje, w których system na miarę zmienia najwięcej.

Panel klienta dla firmy usługowej

Sytuacja

Firma realizuje zlecenia dla klientów, a ci dzwonią i piszą, żeby dowiedzieć się, na jakim etapie jest ich sprawa. Dokumenty krążą w mailach.

Co robi system

  • Klient loguje się i widzi aktualny etap zlecenia
  • Umowy i protokoły pobiera w jednym miejscu
  • Nowe sprawy zgłasza przez formularz, a nie telefonicznie

Co to zmienia

Zespół odbiera mniej telefonów, a klient ma wszystko pod ręką o każdej porze.

Twoje zlecenie

Realizacja

Przyjęte

Wycena

Realizacja

Odbiór

Dokumenty

Umowa
Protokół
Zgłoś sprawę

FAQ

Najczęstsze pytania

Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do mnie.

Porozmawiajmy o tym, co Cię spowalnia

Opisz, co w firmie zajmuje najwięcej czasu albo gdzie gubią się informacje. Nie musisz wiedzieć, jakiego systemu potrzebujesz, od tego jest rozmowa.

Zapytaj o wycenę[email protected]
Miłosz Kraiński

Miłosz Kraiński

Założyciel Asterio Studio